Retourneren
Heb je toch van gedachten veranderd? Geen probleem. Bij een online aankoop heb je het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan te geven dat je van de aankoop wilt afzien. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven. Daarna heb je nog 14 dagen om de producten naar ons terug te sturen.
Laat ons binnen de bedenktijd weten dat je van je aankoop wilt afzien. Dit kan via info@cadeaubyluc.nl, via ons retourformulier of via de herroepingsfunctie op onze website.
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Zorg ervoor dat je retourzending goed verpakt is en bewaar voor de zekerheid je verzendbewijs.
Na herroeping betalen we het aankoopbedrag terug. Stuur je de volledige bestelling terug, dan betalen we ook de oorspronkelijke standaard bezorgkosten terug. Stuur je slechts een deel van je bestelling terug, dan worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.
We betalen je uiterlijk binnen 14 dagen na je herroeping terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. We mogen met de terugbetaling wachten totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen. Is het product meer gebruikt of beschadigd dan nodig was om het te beoordelen? Dan kunnen we een eventuele waardevermindering in rekening brengen.
Uitzonderingen retourneren
Uitzonderingen op retourneren
Voor sommige producten kan het wettelijke herroepingsrecht niet gelden. Dit is bijvoorbeeld het geval bij producten die speciaal volgens jouw wensen zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
Ook bij verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, kan het herroepingsrecht vervallen nadat de verzegeling is verbroken.
Twijfel je of je een product kunt retourneren? Neem dan gerust contact met ons op via info@cadeaubyluc.nl.
Garantie
We vinden het belangrijk dat je bestelling netjes en in goede staat bij je aankomt. Is een product beschadigd aangekomen of blijkt er iets mis mee te zijn? Neem dan contact met ons op via info@cadeaubyluc.nl, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Voor alle producten die je bij Cadeau by Luc koopt geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.
Is een product niet in orde en valt dit onder de wettelijke garantie? Dan zorgen we kosteloos voor een passende oplossing, bijvoorbeeld vervanging of – wanneer dat van toepassing is – reparatie.